Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze meubels, voorraad, bestellen, betalen, bezorgen, afhalen, retourneren en garantie. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Algemeen

Hebben jullie een showroom?
Ja, wij hebben een showroom in Nijmegen. U bent van harte welkom om onze meubels in het echt te bekijken en persoonlijk advies te krijgen. Bekijk onze contactpagina voor het adres en de actuele openingstijden.

Kan ik zonder afspraak langskomen?
Ja, u kunt tijdens onze openingstijden langskomen in onze showroom. Wilt u zeker weten dat er voldoende tijd is voor persoonlijk advies? Neem dan vooraf even contact met ons op.

Kan ik gratis parkeren?
Ja, in de omgeving van onze showroom zijn meerdere gratis parkeermogelijkheden beschikbaar.

Producten & voorraad

Zijn alle producten direct uit voorraad leverbaar?
Veel van onze meubels zijn direct uit voorraad leverbaar. Bij elk product proberen wij duidelijk aan te geven of het direct beschikbaar is of dat het om een bestel- of maatwerkproduct gaat.

Kan het voorkomen dat een product toch niet op voorraad is na mijn bestelling?
Ja, dat kan in uitzonderlijke gevallen voorkomen. Wanneer meerdere klanten rond hetzelfde moment hetzelfde product bestellen, kan er een voorraadverschil ontstaan. In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om een passende oplossing te vinden.

Zijn artikelen in mijn winkelwagen voor mij gereserveerd?
Nee, artikelen in uw winkelwagen zijn niet automatisch gereserveerd. Een product is pas voor u vastgelegd nadat de bestelling is afgerond en bevestigd.

Staan alle producten van de website ook in de showroom?
Wij hebben veel meubels in onze showroom staan, maar niet altijd elk product van de website. Wilt u zeker weten dat een specifiek product in de showroom te bekijken is? Neem dan vooraf even contact met ons op.

Ik kan een eerder gezien item niet meer terugvinden. Wat kan ik doen?
Probeer het product eerst te zoeken via de zoekfunctie of via de productcategorieën op onze website. Kunt u het product niet meer vinden? Dan kan het zijn dat het niet meer beschikbaar is. U kunt ons altijd een bericht sturen, dan kijken wij graag met u mee.

Er staan geen afmetingen bij een product waar ik interesse in heb. Wat kan ik doen?
Neem gerust contact met ons op. Wij zoeken de afmetingen graag voor u na en kunnen indien mogelijk extra informatie of foto’s toesturen.

Verkopen jullie ook maatwerk meubels of meubels met verschillende stofopties?
Ja, voor bepaalde meubels zijn er maatwerkopties mogelijk, zoals verschillende stoffen, kleuren, afmetingen of opstellingen. Ook kunnen wij in veel gevallen foto’s of extra informatie sturen van beschikbare stof- en kleuropties. Kom langs in onze showroom of neem contact met ons op voor persoonlijk advies.

Bestellen & betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt een bestelling plaatsen via onze website. Voor maatwerkproducten of producten waarbij extra advies nodig is, kunt u contact met ons opnemen of langskomen in onze showroom.

Kan ik ook telefonisch of via e-mail bestellen?
Ja, dat is mogelijk. Neem contact met ons op via telefoon, WhatsApp of e-mail, dan helpen wij u graag verder met uw bestelling of aanvraag.

Zijn de weergegeven prijzen inclusief btw?
Ja, de prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden kunnen per bestelling verschillen. Tijdens het afronden van uw bestelling ziet u welke betaalopties beschikbaar zijn. Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Kan ik een product reserveren?
In sommige gevallen is reserveren mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op, zodat wij kunnen bekijken of het product nog beschikbaar is en wat de mogelijkheden zijn.

Bezorging & afhalen

Bezorgen jullie in heel Nederland?
Ja, bezorging binnen Nederland is mogelijk. De mogelijkheden en kosten kunnen afhankelijk zijn van het product, de afstand en de gewenste levering.

Bezorgen jullie ook in België en Duitsland?
Bezorging naar België en Duitsland is in veel gevallen mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en eventuele bezorgkosten.

Kan ik mijn bestelling afhalen in Nijmegen?
Ja, u kunt uw bestelling in overleg afhalen bij onze showroom in Nijmegen. Wij nemen contact met u op zodra uw bestelling klaarstaat.

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten hangen af van het product, de afstand en de gewenste levering. Bij grotere meubels stemmen wij de bezorging vooraf met u af.

Hoe lang duurt de levering?
Producten die direct uit voorraad leverbaar zijn, kunnen meestal snel geleverd of afgehaald worden. Voor maatwerkproducten of bestelproducten geldt vaak een langere levertijd. De verwachte levertijd wordt per product of aanvraag met u besproken.

Retourneren, garantie & schade

Kan ik mijn bestelling retourneren?
In veel gevallen kunt u een online bestelling retourneren binnen de wettelijke termijn. Het product moet compleet, schoon en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. Voor maatwerkproducten kunnen andere voorwaarden gelden.

Kan ik maatwerk meubels retourneren?
Maatwerkproducten die speciaal voor u zijn samengesteld of besteld, kunnen meestal niet worden geretourneerd. Wij informeren u hierover vooraf bij de bestelling.

Heb ik garantie op mijn meubels?
Ja, u heeft garantie op uw aankoop. Mocht er iets mis zijn met een product, neem dan contact met ons op. Wij bekijken de situatie en zoeken naar een passende oplossing.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?
Meld schade zo snel mogelijk na levering bij ons. Stuur bij voorkeur foto’s van de schade, de verpakking en uw bestelgegevens mee. Dan kunnen wij de situatie snel beoordelen en samen een oplossing zoeken.

Wat valt niet onder garantie?
Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, vlekken, vocht, eigen montagefouten of schade die na levering is ontstaan, valt meestal niet onder garantie.

Contact

Hoe kan ik snel contact met jullie opnemen?
U kunt ons bellen of snel een bericht sturen via WhatsApp op +31 6 43082706. U kunt ons ook mailen via info@vvhome.nl.

De telefoon wordt niet opgenomen. Wat kan ik doen?
Het kan voorkomen dat wij op drukke momenten niet direct kunnen opnemen. Probeer het later nog eens of stuur een WhatsApp-bericht naar +31 6 43082706 of een e-mail naar info@vvhome.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Ik heb een e-mail gestuurd. Wanneer krijg ik antwoord?
Wij proberen berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Op drukke momenten kan dit iets langer duren. Heeft u na enkele werkdagen nog geen reactie ontvangen? Neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Waar kan ik jullie contactgegevens vinden?
Onze adresgegevens, openingstijden, telefoonnummer en e-mailadres vindt u op onze contactpagina.

Staat uw vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder met vragen over onze meubels, voorraad, bezorging, afhalen of showroom.

Contact opnemen